خلال ديسمبر : 1071 شكوى خاصة بالمرور و872 شكوى للنقل

أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية في مصر أنه في سياق جهود المنظومة لتحقيق أفضل استجابة للمواطنين، وتوفير قنوات تواصل متنوعة ومتاحة على مدار الـ 24 ساعة يوميًا؛ تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ورصدت ما يزيد على 160 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2024، مشيرا إلى أنه عقب الفحص المبدئي والمراجعة للشكاوى والطلبات تم توجيه 132 ألفا منها لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وحفظ 26 ألف شكوى، وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل التوجيه للجهات المعنية، وجار استكمال فحص ودراسة ألفي شكوى؛ تمهيدا لتوجيهها إلى جهات الاختصاص.

تلقي 1071 شكوى خاصة بمختلف إدارات المرور

وفيما يتعلق بمجال الأمن وما يرتبط به من خدمات، أشار مدير المنظومة إلى أن وزارة الداخلية تلقت وتعاملت  مع أكثر من (12) ألف شكوى وبلاغ وطلب، تضمنت (9) آلاف شكوى تتعلق بالأمن العام وتنفيذ الأحكام، كما تعاملت الوزارة مع (1071) شكوى وبلاغا خاصة بإدارات المرور والمخالفات المرورية، وإصدار تراخيص المركبات بأنواعها.

وزارة النقل تعاملت مع 872 شكوى في ديسمبر

فيما تلقت وتعاملت وزارة النقل مع 872 شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، ومن ضمنها السكك الحديدية ومترو الانفاق، وشركات النقل البرى، وقامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب 692 شكوى وبلاغا منها، وجار حسم ومعالجة باقى الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها.