تسلا تصبح ضحية لنجاحها في أكبر سوق لها بالعالم
من المؤكد أن تسلا كان لها حصتها من النجاح والتراجع على مر السنين، ولكن تقارير تؤكد الآن أن شركة صناعة السيارات الكهربائية التي يقع مقرها بكاليفورنيا أصبحت ضحية لنجاحها في أفضل أسواقها الأوروبية وهو سوق النرويج. وبفضل الحوافز الضريبية الحكومية الجذابة والمشترين الأثرياء، أصبحت النرويج سوقًًا ساخنًا لسيارات تيسلا. كما أنها رائدة على مستوى العالم في عدد السيارات الكهربائية فيها بالنسبة لكل مواطن.
وعادة ما يبدو هذا خبرًا جيدًا، ومع ذلك، بدأ العملاء المحليون يشكون من سوء الخدمة المقدمة من تسلا، وبدأ الأمر على ما يبدو عندما تم طرح Model 3 المرتقب. والمشكلة الآن هي أن تسلا تواجه صعوبة في التعامل مع الطلب المتزايد بالاضافة الي أن النرويج لديها أيضا أكبر عدد من الشكاوي بين المستهلكين لكل سيارات تسلا في العالم. ومن المتوقع أيضًا أن يرتفع عدد الشكاوى هذا العام بعد تقارير عن مشكلات جودة بـModel 3.
وتشمل الشكاوى من السيارة من عيوب بالطلاء، ولكن هناك بعض الأخبار الجيدة، فمن المتوقع أن تنخفض نسبة الشكاوى بعد أن ارتفع عدد سيارات تسلا في البلاد عن 25% إلى ما يقرب من 40.000 سيارة هذا العام. وبمعنى آخر، بدأت جهود تسلا لتحسين الخدمة تؤتي ثمارها.
وتدرك الشركة تمامًا مشاكلها في النرويج وقد أوفت بالفعل بوعدها بمضاعفة موظفي خدمة العملاء بالإضافة إلى فتح مراكز خدمة جديدة. وعلى الرغم من أن تسلا تحاول أن تحافظ على درجة عالية من رضا العملاء، ولكن وفقًا لمسح جديد، لا تزال مشاكل قسم خدمة العملاء تحصل على نسبة كبيرة من الشكاوى.
أخبار متعلقة
جلوري.. اجتهاد الوكيل يواجه تحدي نقص قطع الغيار وعوامل الأمان
26 مارس 2016 05:06 م
تقرير سعودي: أوبر تسهم في زيادة مبيعات السيارات المستعملة بمصر
25 أغسطس 2016 12:50 ص
جاك.. وخريطة النجاح في خدمة الصيانة في مصر خلال 2016
28 سبتمبر 2016 07:34 م
اسعار ومواصفات السيارات
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الموديل
الأكثر مشاهدة
أخبار ذات صلة
رولز رويس تقرر توسعة مصنعها بإنجلترا لتلبية الطلب على سياراتها الفاخرة
28 أبريل 2024 05:47 م
مناقشات مرتقبة بين موسك والمسؤولين الصينيين حول برنامج القيادة الذاتية
28 أبريل 2024 05:40 م
المالية : 767 مليون دولار من مبادرة استيراد سيارات المصريين بالخارج
28 أبريل 2024 05:32 م
ناتكو توقع اتفاق مع شركة نيتا الصينية في معرض بكين
27 أبريل 2024 11:46 م
العودة للأعلى
أكثر الكلمات انتشاراً