جاك.. وخريطة النجاح في خدمة الصيانة في مصر خلال 2016

أعلنت جاك، مصنعة السيارات الصينية بفخر أنها تلقت الكثير من المديح والثناء في الشرق الاوسط وافريقيا لتقديمها أفضل مستوى من خدمة العملاء فيما يتعلق بخدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع، وخلال الشهر الماضي كشفت جاك عن خدماتها الشهرية للصيانة في مصر بداية من 1 سبتمبر حتى 15 أكتوبر، حيث يمكن للعملاء الحصول على خدمات مجانية ونصائح لتحسين تجربتهم في القيادة.

ورحبت جاك بحضور 200 عميل، وتوقعت استفادة 600 آخرين من هذه الحملة، وتستهدف الحملة ملاك سيارات جاك S3 وS2 الذين تمت دعوتهم لزيارة منافذ جاك لفحص السيارات مجانًا، ولتغيير الفلاتر مجانًا، والحصول على الصيانة، فيما يمكن لكبار عملاء جاك الحصول على الصيانة في المنزل، مع تقديم خدمات النصائح عبر الموبايل.

وتستعد جاك لاستغلال ردود فعل العملاء لتحسين منتجاتها وخدماتها وتطوير وزيادة رضا العملاء،وقد باعت الشركة 2500 سيارة في مصر منذ عام 2007، وتحقق S3 مبيعات طيبة منذ تقديمها في مصر في العام الماضي، وتحقق مبيعات شهرية تقارب 100 سيارة، كما حصلت على الكثير من المديح من العملاء، اما S2 فبدأت تحصل على اعجاب العملاء في مصر منذ تقديمها في مارس 2016.

وتعتمد فلسفة جاك في خدمة العملاء على دقة المعلومات والاستجابة السريعة والحلول العملية ورضا العملاء، وحصلت الشركة علي سمعة كبيرة لنجاحها في حل مشاكل العملاء بسرعة وفاعلية، وتقدم جاك شهر للصيانة في كل عام في أسواق رئيسية مثل مصر والسعودية والجزائر والامارات، مع تقديم خبراء من الصين في خدمات الصيانة خلال هذه الحملة.