مرسيدس مصر: خطة لفحص السيارات التي تأثرت باستخدام وقود مغشوش

نشرت شركة مرسيدس مصر بيانا صحفيا بشأن الاخبار التي تم تداولها خلال الفترة الاخيرة في وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي، والتي افادت بوجود مشكلة في جودة الوقود، مما ادى إلى أعطال بمحركات سيارات الشركة الألمانية، وجاء البيان كالتالي:
نلاحظ في الآونة الأخيرة تناول وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي مشاكل عن جودة الوقود ومدى تأثيره على محركات السيارات.
كما وردت بعض شكاوى العملاء من حدوث أعطال بمحركات مرسيدس موديلات 2014-2013 بنسبة لا تتجاوز 1% من مبيعات السيارات لنفس الفترة وبفحص الحالات التي وردت إلى مراكز الخدمة المعتمدة وبتحليل الوقود بمعامل شركة القاهرة لتكرير البترول فقد ثبت انخفاض محتوى الأوكتين في الوقود المستخدم والذى وصل في بعض الحالات إلى أقل من اوكتين 85 في حين أن المحتوى القياسي حسب نشرات الشركة المنتجة ألا يقل عن اوكتين 82 إلى 95 بحسب الطراز.
تعتبر منتجات ومحركات مرسيدس-بنز من اكثر أنواع المحركات حداثة في العالم تنتج باستخدام اكثر التكنولوجيا تطويرا وتقدما وقد ثبت ذلك من تزايد الطلب على منتجات الشركة عالميا وذلك بمعدلات فاقت بشكل التطور في حجم الأسواق وزيادة الطلب مقارنة بالمنتجات المنافسة.
تأكدت الشركة من وجود أنواع وقود عالية الجودة في مصر (اوكتين 92 و95) قبل البدء في تجميع واستيراد هذه السيارات والمحركات إلى السوق المصرية وقد ثبت جدية الشركة في السابق عند امتناعها عن بيع سيارات بمحرك ديزل فى السوق المصري لعدم وجود وقود ديزل بجودة تناسب هذه المحركات.
قامت الشركة بالتنسيق مع شركائها بالتواصل مع الجهات المسئولة وبالأخص وزارة البترول والهيئة العامة للبترول والإدارة العامة لشركة التموين والتجارة الداخلية وجهاز حماية المستهلك وعليه:
تؤكد وزارة البترول والهيئة العامة للبترول على جودة ومطابقة الوقود عالي الجودة 92 و95 اوكتين والموزع على محطات تموين السيارات فى انحاء الجمهورية واحتوائه على نسبة الأوكتين المعلنة.
تؤكد الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية التابعة لوزارة الداخلية على استمرارية اتخاذ إجراءات قانونية حاسمة ضد المحطات التى يثبت لديها أى خلط لأنواع الوقود المختلفة للاستفادة من فروق أسعار الوقود المدعوم والغير مدعوم فور الإخطار.
يؤكد جهاز حماية المستهلك على وجوب التزام العملاء باستخدام السيارات وفقا لتعليمات التشغيل الواردة بكتالوجات السيارات لإمكان إلزام الوكلاء والموزعين بمسئوليتهم حالة وجود خلل فى السيارات المباعة.
والشركة إذ تؤكد على أولوية رضاء عملائها وإستمرارها فى صدارة خدمة سوق السيارات الأعلى جودة فى مصر.
فقد تم التنسيق مع شبكة الموزعين المعتمدين على خطة جار تنفيذها لفحص السيارات التى تأثرت بإستخدام وقود غير مطابق للوقود الموصى به من الشركة المصنعة وإنهاء كافة الشكاوى بشكل سريع يضمن رضاء العملاء.
وتؤكد الشركة وموزعيها على إعتزازهم بثقة العملاء والإستمرار فى تقديم أفضل خدمة ما بعد البيع لسيارات تعارف السوق المصرى على صداراتها لتلبية إحتياجات وتطلعات عملائنا الأعزاء.

الموضوعات المتعلقة

شركات ألمانية تسعى للاستحواذ على خدمات نوكيا للخرائط
دايملر تختبر شاحنات ذاتية القيادة
بالصور..مرسيدس تطلق “GLC” رسميا بديلا لـ” GLK”
مرسيدس تنظم الدورة السابعة لكأس مرسيدس للجولف MercedesTrophy
مرسيدس الأكثر قيمة في ألمانيا وبي ام دبليو ثانيا وأودي سادسا
إطلاق مرسيدس بنز GLE Coupé في فيلم “جوراسيك وورلد”
بالفيديو..مرسيدس تعيد التاريخ بظهور أحدث سياراتها في “Jurassic World”
دايملر وكوالكوم تطوران تكنولوجيا لشحن الاجهزة لاسلكيا داخل السيارة
رسميا : هاميلتون يمدد عقده مع مرسيدس لثلاث سنوات
تطبيق خاص من مرسيدس لـ Apple Watchكلمات مفتاحية: مرسيدس |
مرسيدس مصر

كتب: admin

من قسم: أخبار | توب ستوري