خبير سيارات: السعر والوقت والجودة آليات رضاء العملاء عن مراكز الخدمة

قال المهندس جمال عسكر، خبير السيارات وهندسة الطرق، إن مراكز خدمة السيارات تسعى إلى إرضاء العملاء من خلال خلال تقديم الخدمات بجودة عالية وفي وقت قليل، وبسعر مناسب.

وأوضح عسكر خلال جلسة "موسوعة خدمات ما بعد البيع للسيارات"، ضمن فعاليات معرض "أوتو تك" لقطع غيار السيارات، أن تطوير مراكز خدمة ومحاولة الوصول لجميع العملاء سواء من خلال الترويج على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وغيرها يساهم في زيادة حجم مبيعات قطع غيار السيارات.

وأوضح أنه في ظل اتجاه الدولة إلى إنشاء شبكة طرق قومية والتطور الذي يشهده قطاع السيارات في مصر أصبح من المهم الحديث عن قطاع الخدمات اللاحقة لبيع سيارات.

وأشار إلى ضرورة تطوير مراكز الخدمة وقياس معدلات الأداء مع استخدام أدوات ذات جودة عالمية للحصول على رضاء العميل، وتوفير مختلف الحلول، لافتا إلى أن خدمات الصيانة من البنود التي توثر على ولاء المستهلك للشركة.

وانطلقت صباح اليوم، فعاليات أكبر معرض دولي متخصص في خدمات ما بعد البيع للسيارات والصناعات المغذية وقطع غيار السيارات والإكسسوارات ومعدات مراكز الصيانة والورش "أوتو تك" في دورته الخامسة والعشرون، وذلك بمركز القاهرة الدولي للمؤتمرات والمعارض.