شركة تاكسي انجليزية تحول مكالمات العملاء لمركز اتصالات في مصر
تم تحويل بعض المتصلين بأكبر شركة سيارات أجرة في شمال شرق بريطانيا وهي شركة بورو تاكسي لمصر على مسافة 2500 ميل عن بريطانيا. وقالت شركة بورو تاكسي التي تتخذ من ميدلزبروة مقرا لها إنها تواجه مشكلة في توظيف عاملين لتغطية بعض المناوبات، ونتيجة لذلك، تم إجراء "عدد صغير" من الحجوزات من قبل مركز اتصال خارجي ويبدو أنه في مصر.
ووصفت الخطوة بأنها تدبير مؤقت ليس له أي تأثير على مستويات التوظيف وفي الواقع كان يقترح فتح مكتبين جديدين في ستوكتون وميدلسبره. وقال أحد الزبائن لصحيفة The Echo: "اتصلت بسيارة أجرة في مساء يوم من أيام الأسبوع والصوت على الطرف الآخر، الذي كان يتحدث بلغة إنجليزية جيدة، بدا وكأنه من الخارج. وقال: "بدا أن المتحدث معي كان يعاني من مشكلة مع العنوان الذي أعطيته له، لذا فقد أعطيته توجيهات للسائق لكي يصل الى مكاني.
وأضاف: "لكي نكون منصفين، وصل التاكسي بسرعة كبيرة بعد ذلك وعندما تكلمت مع السائق أكد أنه تم استقبال المكالمات من مصر. وذكر: "أعلم أنه من غير المعتاد أن يكون لدى الشركات الكبيرة مراكز اتصال أجنبية، ولكن يبدو الأمر غريبا بعض الشيء فيما يتعلق بسيارات الأجرة.
وقالت كريستين بيل مديرة سيارات الأجرة في بورو: "لدى بورو تاكسي فريق متخصص من العمال الذين يديرون حجوزاتنا المعتمدة على التكنولوجيا والتطبيقات ولا أحد من هؤلاء الناس يفقدون وظائفهم، وفي الواقع نحن نفتح مكاتب جديدة في ستوكتون وميدلسبره.
وقالت: "نحن نكافح من أجل توظيف أشخاص محليين للعمل، وعلى أساس مؤقت، قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لعدد صغير من المكالمات وحولناها لمركز اتصال بالخارج.
أخبار متعلقة
سائقو التاكسي في إندونيسيا يحتجون على أوبر وكريم
22 مارس 2016 12:04 م
أوروبا تنتفض ضد "أوبر".. المجر تقر قانونا يحجب مواقع سيارات الشركة على الإنترنت
13 يونيو 2016 08:27 م
أول سيارة أجرة بدون سائق تبدأ العمل في شوارع سنغافورة
25 أغسطس 2016 01:55 م
اسعار ومواصفات السيارات
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الموديل
الأكثر مشاهدة
أخبار ذات صلة
كيا EV9 تفوز بجائزة "أفضل الأفضل" في جوائز ريد دوت للتصميم
01 مايو 2024 05:58 م
"جلوبال أوتو" تعيد افتتاح صالة عرض BMW وMINI بالطريق الصحراوي في أبو رواش
01 مايو 2024 04:22 م
أستون مارتن تكشف عن محرك V-12 الجديد بقوة 824 حصاناً لسيارتها القادمة
01 مايو 2024 01:33 م
زيادة عالمية في مبيعات السيارات الكهربائية والهجينة لشركة "ستيلانتيس"
01 مايو 2024 12:27 م
العودة للأعلى
أكثر الكلمات انتشاراً