وكيل سكودا يصدر بيان جديد يؤكد انتهاء مشكلة إحدي العميلات

أعلنت شركة كيان إيجيبت وكيل سيارات سكودا في مصر في بيان رسمي جديد لها اليوم أنها تقدم هذا البيان تكملة لبيان سابق للشركة بشأن واقعة إحدي سيارات سكودا موديل 2026. وأكدت كيان إيجيبت للتجارة والاستثمار أن تعاملها مع الواقعة من اللحظة الأولي جاء انطلاقاً من التزامها الثابت تجاه عملائها وحرصها علي تقديم الدعم اللازم .

الفحص الفني المبدئي لسيارة سكودا لم يظهر أي عيوب صناعة

وقالت الشركة أن الفحص الفني المبدئي للسيارة أسفر عن عدم وجود ما يثبت تواجد عيب صناعة في السيارة , فيما تستمر أعمال الفحص الفني لاستكمال الاجراءات والوقوف علي الأسباب الفنية للواقعة. وقالت الشركة أنها بالرغم من ذلك , ولرغبتها في تمكسها بالطريقة التي تتبعها للحفاظ علي ثقة عملائها , فقد جددت أمام جهاز حماية المستهلك المبادرة التي سبق وأن عرضتها علي العميلة منذ اليوم الأول.

التوصل لحل ودي بين وكيل سكودا ومالكة إحدي سياراته

وقالت أنها عرضت تسليم العملية سيارة جديدة بذات المواصفات مع تحمل كافة مصروفات وإجراءات الترخيص وذلك دون انتظار انتهاء الفحص الفني أو ثبوت أي مسئولية فنية أو قانونية علي الشركة. وقد انتهت الجهود باتفاق ودي بين الطرفين.

البيان الأول للشركة 

وكانت شركة كيان إيجيبت وكيل سيارات سكودا في مصر قد ذكرت في أول بيان رسمي بخصوص اشتعال النار في إحدي سيارات العلامة في مصر من طرازات سكودا موديلات 2026. وقالت الشركة في بيانها أن مواقع التواصل الاجتماعي تداولت اشتعال السيارة المذكورة خلال استخدامها , مؤكدة أنها بادرت من البداية بالتواصل مع مالكة السيارة وزوجها لتقديم الدعم والمساندة والتخفيف من الآثار المترتبة علي الواقعة دون انتظار انتهاء أي اجراءات فنية أو قانونية.

وكيل سكودا يؤكد عرضه سيارة بديلة مؤقتة علي العميلة صاحبة السيارة المشتعلة

وعرضت علي العميلة منذ الأيام الأولى للواقعة توفير سيارة بديلة مؤقتة لحين انتهاء الاجراءات ذات الصلة بالواقعة , ولكن العميلة رفضت العرض والاستفادة من السيارة البديلة. واستعانت كيان إيجيبت كما وضحت بخبير فني متخصص للمشاركة في أعمال الفحص والوقوف علي الملابسات الفنية, وتم الانتقال لموقع السيارة لدى العميلة التي لاتزال تحوز السيارة وتم عمل معاينة وفحص مبدئي بحضور الهميلة وتستمر أعمال الفحص والدراسة الفنية للوصول للأسباب الفعلية والنهائية للواقعة وفق الاصول الفنية المعتمدة.

وكيل سكودا يؤكد عرضه سيارة بديلة علي العميلة صاحبة السيارة المشتعلة

وبادرت الشركة لعقد اجتماع مع العميلة لبحث سبل الحل الودي قبل صدور أي تقرير فني أو اتخاذ أي إجراء قانوني وتعويض العميلة من خلال تسليم سيارة جديدة بديلة بذات المواصفات وتحمل المصروفات التي تكبدتها دعماً وتقديراً للظروف الاستثنائية المرتبطة بالواقعة ودون أن يمثل ذلك أي إقرار بمسئولية عن وجود عيب فني.

العميلة صاحبة السيارة المشتعلة من سكودا قدمت شكوى في حماية المستهلك

وذكرت الشركة أن مالكة السيارة رفضت الاستمرار في المسار الودي واتخذت الإجراءات الرسمية وتقدمت بشكوى لجهاز حماية المستهلك رقم 1680269 . وقد قررت الشركة وفق ذلك وقف أي مبادرات أو مناقشات ودية والاكتفاء بالمسار القانوني لحين انتهاء الاجراءات والفحص الفني وصدور القرار من الجهات المختصة احتراماً لها.

عدم الانتهاء من تحديد أسباب اشتعال سيارة سكودا بمصر

وذكرت الشركة أن أسباب اشتعال السيارة لم يتم تحديدها أو حسمها بصورة فنية حتى تاريخ البيان , ولم يصدر تقرير نهائي يحدد سبب الواقعة أو يثبت وجود عيوب تصنيع . كما أن السيارة وفق لما هو ثابت لدي الوكيل , خضعت لبعض الأعمال والاضافات خارج التوكيل, وهي أمور لا تزال محل الفحص الفني ولا يجوز قانوناً أو فنياً الجزم بأثرها قبل انتهاء الفحص الفني.