وكيل رينو : تم التوصل لحل مع العميلة صاحبة السيارة التي أثارت الجدل

بعد الجدل السابق الذي أثارته مشكلة سيارة رينو كارديان استلمتها عميلة ثم اتهمت التوكيل بكون السيارة معيبة بحادث, ورد الشركة بعدها عليها في بيان رسمي. عاد توكيل سيارات رينو في مصر, المصرية العالمية للسيارات ونشرت بيان جديد . وأكدت الشركة في البيان الجديد أنها تركز في الأساس علي رضا العملاء مع قيامها بالاستماع إلي جميع الملاحظات التي ترد إليها وتقوم بالتعامل معها بكل اهتمام واحترافية.

انتهاء مشكلة رينو مع عميلة تسببت في جدل كبير

ووضحت أن ذلك يضمن تقديم تجربة أفضل للعملاء . وذكرت الشركة أن السيدة إلهام محمد قد قامت في وقت سابق بنشر تفاصيل علي صفحتها الشخصية حول مشكلة في سيارتها الجديدة. وقال التوكيل أنه قام بالتواصل معها وتم حل المشكلة مع شركة رينو . وأكدت الوكالة أن التواصل جاء بشكل مباشر وتم معالجة الأمر بكامل جوانبه وإزالة أي سوء للفهم جري وكان قائم بين الشركة والعميلة.

وكيل رينو ذكر في السابق أن التحقيق أثبت أن السيارة لم تتعرض لحوادث أو إصلاحات قبل تسليمها

وكانت الشركة في بيانها السابق قد ذكرت أن الادعاءات التي تم تناولها غير صحيحة وتمس سمعة الشركة وتاريخها ولا توجد مستندات رسمية تثبت صحة الأمر. وأكدت أنها طوال 47 عام لم تقدم ببيع سيارة غير مطابقة للمواصفات أو مخالفة لطبيعة التعاقد. كما ذكرت الشركة أنها قامت باتخاذ اجراءات وتحقيق شامل في الواقعة الخاصة بالسيارة محل الشكوى مؤكدة أن التحقيق أثبت أن السيارة لم تتعرض لأي حادث أو اصلاحات قبل تسليمها للعميلة .