السعودية تطبق فكرة تقييم وكلاء السيارات وعرض النتائج على المشترين

طبقت المملكة العربية السعودية قرار جديد خاص بتقييم وكلاء السيارات في البلاد. وقامت وزارة التجارة السعودية بتطبيق الفكرة التي تقضي بتقييم جميع توكيلات السيارات بالمملكة ثم عرض النتائج للجمهور لتوفير مستوى عالي من الشفافية. وتوفر المعلومات الخاصة بالتقييم نتائج أداء الوكالات وتفاصيل عن الخدمات ومستواها الذي توفره التوكيلات حيث يساعد ذلك المشترين على اتخاذ قرارات الشراء لتعدد الخيارات.

زيادة جودة الخدمات المقدمة من توكيلات السيارات بالسعودية 

وهذه الفكرة ستدفع لزيادة المنافسة بين توكيلات السيارات في مصر وزيادة جودة الخدمات المقدمة للمشترين . كما أكدت أنها ستقوم بتحديث التقييم بصورة مستمرة ودورية .

معايير تقييم أداء توكيلات السيارات بالسعودية

والتقييم يأتي بناء على المعايير التالية :
1-    الحجوزات للسيارات.
2-    خدمات ما بعد البيع والصيانة.
3-    بيانات مخزون السيارات.
4-    مستوى ومعدل الامتثال والالتزام بحفظ حقوق المستهلكين.

مؤشرات لأداء وكلاء السيارات بالسعودية

كما تعتمد وزارة التجارة السعودية في عملية التقييم علي قرابة 16 مؤشر , يتم من خلالها قياس أداء كل وكيل ومدى التزامه , وتشمل تلك المؤشرات : 
-    توفر السيارات المطلوبة بصورة أكبر. 
-    قوائم الانتظار. 
-    مدة الصيانة.
-    توفر قطع الغيار.

تقييم وكلاء السيارات يستهدف تطوير المنافسة

ووضحت التجارة السعودية أن المعايير والمؤشرات المحددة للتقييم تستهدف تطوير قطاع السيارات والتخلص من السلبيات فيه وعلاج المشكلات التي تواجه المشترين . وهذه المؤشرات جاءت بالتعاون مع القطاع الخاص والمشترين من خلال اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية .