أعرف حقوقك عند صيانة السيارات في الوكيل . . ولكن في السعودية !!

نظم عدد كبير من شركات السيارات في المملكة العربية السعودية حملة كبيرة مشتركة ترتبط بمعرفة العملاء من ملاك السيارات حقوقهم المتعلقة بالصيانة حيث انتشرت الحملة على مواقع وصفحات التواصل الاجتماعي لأغلب التوكيلات في المملكة العربية السعودية وتشمل تعريفهم ببعض الحقوق التي يجب أن يتمسكوا بها عند التعامل مع الوكيل في عمليات الصيانة او غيره من الشركات.

وتشمل تلك الحقوق : - معرفة مدة الانتهاء من فحص السيارة ومعاينتها والاصلاح من خلال وثيقة مكتوبة وعليها توقيع العميل والوكيل

- الحصول على تمديد للضمان في حالة التأخر عن الموعد المتفق عليه للانتهاء من الصيانة أو توفير قطع الغيار

- معرفة تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية خلال ساعة واحدة فقط من وقت احضار السيارة لمركز الصيانة وفي حالة التأخر عن ساعة يحق للعميل الحصول على سيارة بديلة

- الحصول على سيارة بديلة من نفس الفئة لسيارة العميل أو تعويض عنها بمبلغ مالي يقدر بسعر شراء السيارة ÷ 400 عن كل يوم تأخير للحالات التي تشمل

1- الخلل المشمول في الضمان اذا تعذر استخدام السيارة أو وضعت عند الوكيل لاصلاحها

2- التأخر عن الموعد المتفق عليه للانتهاء من الصيانة وتوفير قطع الغيار.

- الاحتفاظ بقطع الغيار التي تم استبدالها من السيارة خارج الضمان ومعاينة قطع الغيار المستبدلة من السيارة على الضمان

- الحصول مباشرة على قطع الغيار ذات الطلب المستمر وتوفير قطع الغيار النادرة خلال 14 يوم.