علاء السبع: إعادة المشترين للسلع بدون أسباب خلال 14 يوم لن يطبق في قطاع السيارات بسبب "الهيئة"

صرح علاء السبع عضو شعبة السيارات بالغرف التجارية في مصر لمارشدير بأن رئيس جهاز حماية المستهلك أكد لهم بصورة واضحة أن قانون حماية المستهلك الجديد يحمي التجار بشكل غير مباشر وبالتالي فلا توجد مشكلة بخصوص القانون وسياسة الاسترجاع فيه لأن البنود واضحة وتحمي البائعين ومن الصعب أن يتسبب في مشاكل للتجار.

وأضاف أن القانون ينص على أن استبدال السلع يتم خلال 14 يوم بدون ابداء الاسباب عدا بعض السلع المعينة المتفق عليها في كل العالم مثل ملابس البحر وبعض أنواع الملابس كما نص القانون أن الاسترجاع للسلعة يجب أن يتم بأن تكون السلعة على نفس الهيئة التي تم بيعها بها أول مرة وعند تطبيق ذلك على مجال السيارات، فاسترجاع سيارة في ظل ذلك يعني ألا يكون العميل قد تسلم السيارة من الشركة من الأساس.

فالهيئة التي يتسلم العميل عليها السيارة تكون قد قطعت بها مسافة محدودة تقريبًا 20 كم فقط، ولكن بمجرد خروج العميل من المعرض يبدأ في قطع كيلومترات اضافية وفي حال رغبته في الاسترجاع تكون بالتالي على غير الهيئة التي استلمها بها وبالتالي لا يسري عليه قانون الاسترجاع، وحول بعض الشكاوي من التجار بخصوص محاولة بعض العملاء استرجاع السيارات قال أن الأمر في النهاية في صالح التجار ولو حاول المشترون بكل الطرق وتقدموا بالشكاوي لجهاز حماية المستهلك وتم تصعيد الأمر فسيقضي في النهاية لصالح التاجر لأن السلعة بغير الهيئة التي تم بيعها بها بسبب قطع مسافة أكبر بها.

وقال لكن المشكلة أن بعض التجار لا يرغبون في عمل مشكلات واثارة ضجة وقد يحاولون حل بعض المشكلات بصورة ودية خاصة لو كانت السيارة قد قطعت كيلومترات محدودة للغاية ولم ترخص بعد، فبعض الشركات تري أنه من الأفضل الاحتفاظ بالعميل وشراء ولاءه لها بدلًا من الدخول في مشكلات.